Política de privacidad de Zoomerang, ZoomPanel y TrueSample

Actualización más reciente: 3 de Enero del 2012

Esta política de privacidad explica cómo SurveyMonkey recopila, utiliza, o de otra manera transfiere su información de identificación personal, un visitante de las páginas web Zoomerang, ZoomPanel y TrueSample operado por SurveyMonkey (colectivamente, el "Sitio").

Campo de Aplicación

Esta política de privacidad sólo cubre información recogida a través del Sitio. Esta política de privacidad no cubre ninguna otra práctica de recopilación de datos o de procesamiento, que incluyen, sin limitación, las prácticas de otras páginas web a las que enlazamos o prácticas de los servicios prestados a los usuarios a través del Sitio (por ejemplo, los usuarios de nuestro servicio Zoomerang). Cuando nos referimos a esta política de privacidad en avisos y solicitudes de consentimiento en relación con encuestas, páginas web de carácter especial o algo parecido, esta política de privacidad se aplica a las modificaciones en tales avisos o solicitudes de consentimiento (por ejemplo, con respecto a los tipos de datos recogidos, o con fines similares).

SurveyMonkey.com, LLC cumple con los requisitos de los Estados Unidos-Unión Europea, y Estados Unidos-Suiza, marcos de Seguridad desarrollados por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos con respecto a la recopilación, uso y retención de información personal de en paóses miembros de la Unión Europea y Suiza. Hemos sido certificados y TRUSTe ha verificado que nos adherimos a los Principios de Privacidad Safe Harbor de avisos, elecciones, post-transferencia, seguridad, integridad de datos, acceso y enforzamiento. Vea la certificaciín en la página web sobre Safe Harbor del Departamento de Comercio de los Estados Unidos.

Tipos de datos y métodos de recopilación

A través del Sitio, nosotros recopilamos datos que usted envía activamente ("Datos Enviados Activamente"), así como otros tantos datos que recopilamos sobre usted de otras fuentes ("Datos Rastreados Pasivamente"):

Datos enviados activamente: Cuando usted solicita información, se suscribe a una lista de correo o de un servicio, se registra como usuario, comenta en uno de nuestros foros o comunidades, envía o responde a una encuesta en línea o de otra manera activa nos envía sus datos, por lo general recogemos datos tales como su nombre, dirección(es) de correo electrónico, número(s) de teléfono, país de residencia, y cierta información relacionada con el negocio que usted representa (si existe). En conexión con servicios de pago, también recopilamos información de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito e información relacionada con esa verificación). En conexión con nuestras propias encuestas, dirigidas a los miembros de ZoomPanel, hacemos preguntas relacionadas con el tema de la encuesta. Al utilizar nuestras herramientas para enviar sus propias encuestas, usted decide a quién contactar y qué preguntas hacer. En cada caso, sin embargo, usted sabrá que información recopilamos a través del Sitio, ya que usted ha hecho que sus encuestados proporcionen esa información.

Datos rastreados pasivamente: Cuando usted visita el Sitio nosotros rastreamos pasivamente la información en su ordenador y conexión de Internet, tales como su dirección IP y/o proveedor de servicios de Internet, la fecha y hora de acceso al Sitio, la dirección de páginas web desde las cuales usted se vincula o llega al Sitio, la tecnología informática que se utiliza y sus movimientos y preferencias en nuestro Sitio. Usamos la tecnología que muchas páginas web emplean, incluyendo, sin limitación, “cookies” o pequeños archivos de datos almacenados en el disco duro de su ordenador. En algunos casos, también utilizamos esos pequeños archivos de datos para recopilar información relacionada con futuras visitas desde ese sitio web, para reconocerlo como visitante previo y poder seguir su actividad en nuestro Sitio. Usted no necesita tener los pequeños archivos de datos activados para participar en nuestras encuestas o visitar nuestro Sitio. Usted puede rechazar los pequeños archivos de datos desactivándolos en su navegador, pero tenga en cuenta que esto puede afectar negativamente su experiencia y comodidad de usuario.

Combinaciones: A menos que usted también activamente envíe información personal como su nombre o dirección en relación con datos rastreados pasivamente, generalmente, no podemos identificarlo personalmente. (A pesar de que teóricamente se podría hacer, no tratamos de averiguar su identidad, a menos que tengamos que cumplir con una obligación legal.) En la medida permitida por la ley, nos reservamos el derecho de combinar los datos rastreados pasivamente disponibles por medio de un tercero con los datos personales que usted decida enviar de manera activa. Hacemos esto para algunos paneles de encuesta (que puede ser desplegado en Zoomerang.com u otros sitios). Específicamente, si usted participa en nuestras encuestas, tomaremos la "huella digital" de su sistema con el fin de luchar contra el fraude. En la generación de esta "huella digital" la única información que recopilamos desde su navegador es información pública, tal como su dirección IP, versión del navegador, y otros tipos similares de información.

Propósito de la recopilación, uso de datos

Datos rastreados pasivamente: Recopilamos datos rastreados de forma pasiva principalmente con el fin de administrar, proteger y mejorar nuestro Sitio y nuestros sistemas, para entender mejor las preferencias de los visitantes de nuestro Sitio, para recopilar estadísticas agregadas acerca del uso del Sitio, y para ayudar a personalizar su experiencia en nuestro Sitio. También utilizamos pequeños archivos de datos y datos de forma pasiva para proteger la integridad de las encuestas, por ejemplo, para evitar doble participación en la misma encuesta.

Para algunos paneles de encuestas vamos a verificaremos la información que usted o un tercero, nos proporciona y/o combinaremos esa información que proporcione con información recopilada de fuentes adicionales. Verificación de sus datos personales puede efectuarse en nuestros sistemas, o puede ser efectuada por un tercero. Si sus datos personales son proporcionados con fines de verificación nosotros nunca almacenaremos su información personal en nuestros sistemas (únicamente almacenamos los resultados del proceso de verificación).

Datos enviados activamente: Recopilamos datos enviados activamente principalmente por dos motivos: El primero es con el propósito por el cual nos envió la información originalmente, por ejemplo, para recibir el servicio solicitado, para confirmar su registro para un servicio, para permitirle llevar a cabo una encuesta, para facturarle los servicios o para enviarle información o materiales que usted solicitó. El segundo motivo es para informarle acerca de nuestros productos y servicios; además, usted puede optar por no recibir correos electrónicos de mercadeo, como se explica a continuación.

Divulgación de información personal

No estamos en el negocio de vender o alquilar su información a agentes de telemercadeo y no compartimos su información personal con otras personas, excepto como se describe enseguida:

• Podemos compartir su información con compañías afiliadas para canjear y/u otras posibilidades de investigación de mercado.
• Si usted utiliza cualquiera de nuestros servicios con una cuenta de correo electrónico corporativa (es decir, una cuenta para empleados, contratistas, etc. en lugar de una cuenta personal de correo electrónico con un proveedor de servicios generales, tales como AOL, Hotmail, Yahoo, Gmail, etc.), y dicha corporación opta por una cuenta corporativa con nosotros o está considerando una cuenta corporativa, podemos informarle a dicha corporación los precios y otros beneficios negociados por la corporación para sus usuarios registrados o que surjan de dicha coordinación.
• También contratamos a agentes y proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos, pero sólo para procesar dichos datos en nuestro nombre y para nuestros propósitos bajo acuerdos de confidencialidad.
• Podemos compartir su información como se requiere por ley o en el interés de proteger o ejercer nuestros derechos legales o de los demás, por ejemplo y sin limitación, en relación con peticiones de agentes policiales y en relación con procedimientos judiciales.
• Podemos compartir o transferir su información en relación con una venta futura o actual, fusión, transferencia u otra reorganización de la totalidad o parte de nuestro negocio.
• Nos reservamos el derecho de utilizar y divulgar cualquier información obtenida a través del Sitio que no sea en forma de información personal.
• Nosotros no compartimos, vendemos, alquilamos o intercambiamos su información personal identificable con terceros para fines promocionales.

Sin limitar la generalidad de lo anterior, tenga en cuenta que nosotros NO compartiremos su identidad o sus respuestas a encuestas individuales con clientes que pueden haber encargado estos estudios, sólo proporcionamos datos agregados de respuestas a los clientes de la encuesta. Pero, como se indica en la siguiente sección, nosotros no controlamos cómo otros pueden usar nuestras herramientas cuando conducen encuestas a través de nuestra página web.

Recopilación de datos por terceros a través del Sitio

Cuando uno de nuestros usuarios usa nuestras herramientas para solicitar respuestas a encuestas o de otro modo para recoger datos, por ejemplo, a través de zoomerang.com, dicho usuario recibirá y procesará dichas respuestas. Seremos la sede de dicha encuesta pero no accederemos dicha información, excepto en relación con apoyo técnico y con el consentimiento del usuario que realizó la encuesta, o en cualquier otra forma permitida por esta política de privacidad. Hemos publicado reglas sobre cómo nuestras herramientas deben utilizarse; sin embargo, no podemos controlar las prácticas de procesamiento de datos de nuestros usuarios y no asumimos ninguna responsabilidad por las acciones de los usuarios que llevan a cabo dichas encuestas o de cualquier tercero.

Dígale a un amigo

Si usted decide utilizar nuestro servicio de referencia para decirle un amigo sobre nuestro Sitio, le pediremos el nombre de su amigo y su dirección de correo electrónico. Únicamente le enviaremos automáticamente a su amigo un solo correo electrónico invitándole a visitar el Sitio. SurveyMonkey almacena esta información con el propósito de enviar este único correo electrónico y rastrear el éxito de nuestro programa de referencia.

Su amigo puede contactarnos en [privacy@markettools.com] para pedirnos que quitemos esta información de nuestra base de datos.

Sitios de marca compartida

De vez en cuando podemos asociarnos con terceros para ofrecerle sitios de marca compartida. En el caso de que usted proporcione información personal identificable en tal sitio, esta política de privacidad se seguirá aplicando, a menos que el sitio tenga su propia política de privacidad. Usted conserva pleno dominio sobre la información y puede comunicarse con nosotros a [privacy@markettools.com] para cambiar o borrar sus datos o, alternativamente, usted puede solicitarnos información de contacto en la tercera parte para que le ayude.

Opción voluntaria de exclusión

En relación con promociones u otros proyectos, podemos preguntarle específicamente si usted tiene objeciones acerca de un determinado uso o aportación de datos. Si usted decide no participar bajo tales circunstancias, nosotros respetaremos su decisión. Para optar por no recibir más correos electrónicos comerciales, el intercambio de información con nuestros afiliados o para anular su suscripción de servicios, por favor póngase en contacto con nosotros a [privacy@markettools.com]. Tenga en cuenta que nuestros afiliados y otros recipientes de datos tienen sus propias políticas de privacidad de datos las cuales pueden diferir con las nuestras y usted tendría que comunicarse por separado con ellos para notificarles su opción de no participar.

Acceso

Si la información personal enviada a través del Sitio ya no es exacta, actualizada o completa, y desea actualizarla, o si desea eliminarla, por favor, actualice su perfil en el Sitio (por ejemplo, www.zoompanel.com) o envíe un correo electrónico a [privacy@markettools.com]. Modificaremos cualquier información que no se pueda actualizar en el Sitio una vez que hayamos recibido su correo electrónico.

Seguridad

Las transmisiones por Internet nunca son 100% seguras o sin errores. Nosotros, sin embargo, adoptaremos medidas razonables para proteger la pérdida, mal uso y acceso no autorizado, revelación, alteración y destrucción de información personal. Por ejemplo, podemos codificar la información de registro utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Para obtener más información sobre SSL siga este enlace. Es su responsabilidad salvaguardar cualquier identificación de usuario y contraseña que utiliza para entrar al Sitio y para comunicarse con nosotros al [webmaster@markettools.com] si sospecha que su contraseña o nombre de usuario han sido comprometidos. Usted es el único responsable de cualquier uso no autorizado del Sitio realizado a través de su contraseña y nombre de usuario.

Privacidad de niños

El Sitio está dirigido a adultos. Nosotros no recopilamos intencionalmente información personal identificable de niños menores de 13 años y pedimos que individuos menores de 13 años eviten enviar información personal usando el Sitio.

Fecha de vigencia, enmiendas

Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, complementar o sustituir en su totalidad o parcialmente esta política de privacidad de cuando en cuando y en nuestra única discreción, pero le notificaremos cuando se hayan realizado cambios indicando la fecha de última actualización en la política de privacidad. Publicaremos un aviso prominente en nuestro Sitio antes de cualquier cambio importante en esta política de privacidad y antes de que estos cambios entren en vigor. Cuando usted visita el Sitio, usted está aceptando la versión actual de esta política de privacidad existente en el Sitio en ese momento. Recomendamos a los usuarios revisar esta política de privacidad de cuando en cuando para informarse de cualquier cambio.

Contáctenos

No dude en contactarnos con sus comentarios, preguntas, quejas o sugerencias que pueda tener sobre las prácticas de información descritas en esta declaración. Usted puede enviarnos un correo electrónico a [info@markettools.com o por correo a SurveyMonkey, 285 Hamilton Avenue, Suite 500, Palo Alto, CA 94301. Si no recibe respuesta a su pregunta o su pregunta no ha sido respondida de forma satisfactoria, también puede ponerse en contacto con TRUSTe siguiendo este enlace. TRUSTe actuará como nexo para resolver sus dudas acerca de cualquier reclamación derivadas de nuestros sitios web TrueSample, Zoomerang y ZoomPanel.

Esta traducción se proporciona únicamente para su conveniencia, pero la versión en inglés es la que rige.